Займы онлайн: наиболее распространенные вопросы клиентов при общении с МФО

Микрофинансовые организации (МФО) предоставляют займы онлайн и активно поддерживают обратную связь с клиентами. К услугам заемщиков различные каналы обратной связи, которыми они регулярно пользуются, чтобы узнать ответы на вопросы, связанные с оформлением кредитов. В некоторых случаях фидбэк необходим для решения важных проблем.

Что клиенты желают знать о займах онлайн

На сайтах МФО обычно присутствует раздел наиболее популярных вопросов и ответов на них. Однако многие заемщики предпочитают получать информацию путем обращения на «горячую линию», общения с консультантами в чатах обратной связи, по Skype. Чаще всего спрашивают:
  • как оформить займ онлайн на карту: порядок регистрации на сайте, заполнения анкеты, пользования личным кабинетом;
  • какова максимально возможная сумма кредитования при первичном обращении и что нужно делать для увеличения лимита в дальнейшем;
  • каков порядок погашения кредитов и доступен ли новый микрозайм онлайн на карту при уже действующих обязательствах перед другими компаниями;
  • как можно воспользоваться программой лояльности или стать участником бонусных систем;
  • доступна ли пролонгация договора и перерасчет суммы к погашению. 
Конечно, этим перечень вопросов не исчерпывается. Характер обращений бывает разным – от технических сбоев до просьбы сообщить, когда деньги поступят на карту.

Почему нужно спрашивать о непонятном

Эксперты называют одной из главных причин проблемных кредитов низкий уровень финансовой грамотности заемщиков. Обращение в организацию, выдавшую средства, свидетельствует, что клиент настроен серьезно. Желание прояснить непонятные аспекты кредитования подчеркивает готовность узнать недостающую или непонятую информацию. Срочные микрокредиты онлайн на карту на протяжении нескольких лет помогают россиянам справляться с финансовыми затруднениями. Поэтому рост интереса логичен: заемщики ищут возможность сэкономить на процентах и не попасть в зависимость от кредитных средств.

Правила безопасного получения микрозайма онлайн

Чтобы сумма на карточке не превратилась в долговую обузу, следует рационально подходить к обращению в МФО и другие кредитные учреждения. Можно получить средства в нескольких компаниях, но в этом случае финансовая нагрузка существенно увеличивается. Поэтому рекомендуется выбрать компанию для постоянного партнерства и не допускать просрочек по выплатам, которые влекут за собой штрафные санкции. Микрокредиты выгоднее всего погашать досрочно, чтобы в дальнейшем получить возможность претендовать на увеличение суммы и смягчение условий.